panne informatique

bonjour,

je suis une novice en informatique!!! le pc de mon mari ne répond plus a part en mode sans echec mais même avec ça y a pas moyen de découvrir d'où vient le prob!!

y a t'il quelqu'un pour m'aider?

merci d'avance

Donna

Bonjour Donna !
si je comprend bien le PC de ton mari démarre uniquement en sans echec ?
avec prise en charge du réseau , peux-tu me faire un ZHPDiag ? :

ZHPDiag

suis bien les instructions

1) * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) sur ton bureau !!

>> ZHPDiag (de Nicolas coolman)

miroir :  ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

Si ton système d'exploitation est Vista ou Win7/8, lance les logiciels par simple clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur"

a) * Une fois le téléchargement achevé,
b) * double clique (ou clic droit pour seven , vista et 8 exécuter en tant qu'administrateur) sur ZHPDiag2.exe et suis les instructions.
c) *A l'ouverture le programme te proposes "Rechercher" et "Configurer" - Clique sur "Configurer"
                       * Des icônes apparaissent en bas de la fenêtre.
                       * Clique sur le tournevis en bas à droite et choisis "Tous" puis "OK"
d) * L'outil va créer 3 icônes de racourcis :  ZHPDiag >> ZHPFix >>MBRcheck

2)* Maintenant clique sur "Rechercher".

* Important >> Pendant l analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !!!!!
                            * Laisse l'outil travailler, il peut être assez long

3) * Le rapport s'affiche sur ton Bureau une fois terminé !

Tu peux fermer ZHPDiag

IMPORTANT
[les rapports étant trop long, les héberger :

Rappel des dépôts  

1 : cjoint(Utilisation)
2 pjoint
3 up2share
4 FEC

ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
http://cjoint.com/?CJlo0PW5NuL


hello!!
je pense que j'ai réussi a faire tout ce que tu voulais!!

j’espère que tu pourras m'aider.

Donna

bonsoir donna

Code:

je pense que j'ai réussi a faire tout ce que tu voulais!!

Merveilleux !

Code:

j’espère que tu pourras m'aider.

on est plusieurs ici !!! donc on finira bien par y arriver !
j'examine ton log et je reviens vers toi
mais déjà j'ai vu que tu avais pas mal d'infection , tu peux commencer par passer Adwcleaner :

AdwCleaner

Logiciel très simple d'utilisation

1 - Télécharge AdwCleaner et lance son exécution.

>>>adwcleaner ICI<<<

Mirror

2 - L'interface du programme va s'ouvrir.

Cliques sur le bouton Scanner afin de lancer la détection, celle-ci ne prendra que quelques secondes, patientes.
Le rapport est automatiquement enregistré à la racine de votre disque dur principal, en général C:

3 - Fermes le rapport puis cliques sur le bouton Suppression si AdwCleaner  a trouvé des choses dans les différents onglets
4 - Dès la suppression effective, le logiciel demande de redémarrer l'ordinateur, cliques sur Ok.
au redémarrage :
5 - Poste les deux rapports , recherche et suppression

(CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

6 - Tu peux fermer AdwCleaner

Je viens de voir aussi que tu as des logiciel qui ne sont pas à jour !
Adobe Reader et java , c'est important de maintenir ses logiciels à jours !

Java ICI  il faut que tu supprimes les anciennes versions >>    Regarde bien ICI
Adobe ICI   pense à décocher la case McAfee !
la suite après !! lol  

dis moi pour supprimer c'est nettoyer ou desinstaller et pour le moment adwcleaner me marque " En attente. Veuillez decocher les elements que vous ne souhaitez pas supprimer."

Adwcleaner fait les deux mais tu peux continuer le nettoyage (et avoir confiance en Adwcleaner)

c'est nettoyer , j'avais pas vu la question dsl

http://cjoint.com/?CJlrZFHyE48

http://cjoint.com/?CJlr1mtmrFl

voilà!!!

ok passe JRT maintenant tu verra cela va aller vite :
Téléchargement :  JRT (de bleeping computer)

1 - Enregistre-le sur ton bureau.
2 - Fermes toutes les applications en cours.
3 - Fais un clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur
4 - Une fois le logiciel ouvert, appuis sur la touche Entrée.
5 - Patientes le temps que l'outil travaille (cela peut être assez long)
6 - le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir

Poste le rapport

http://cjoint.com/?CJlsTd3QYZr

C'est bien , mainternant tu passe Mbam :
- 1 Télécharge MalwareByte's ICI


- 2 Installe-le en double-cliquant sur le fichier Download_mbam-setup.exe.
- 3 Une fois l'installation et la mise à jour effectuées :
Exécute maintenant MalwareByte's Anti-Malware. Si cela n'est pas déjà fait, sélectionne "Exécuter un examen complet".
- 4 Afin de lancer la recherche, clic sur"Rechercher".
- 5 Une fois le scan terminé, une fenêtre s'ouvre, clic sur OK.
- a) Si le programme n'a rien trouvé, appuie sur OK. Un rapport va apparaître, ferme-le.
- b) Si des infections sont présentes, clic sur "Afficher les résultats" puis
susur "Supprimer la sélection".

Code:

important

en cochant tout !

- 6 Enregistre le rapport sur ton Bureau.(pour me l'envoyer après ton redémarrage)
(CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller)

Redémarres ton ordinateur normalement et poste le rapport dans ta prochaine réponse.

REMARQUE : Si MalwareByte's Anti-Malware a besoin de redémarrer pour terminer la suppression,
accepte en cliquant sur Ok.

>> Attention de décocher la case "période d'essai" , pas nécessaire !

Bonjour!!

mbm a été super long mais bon étape achevée  

http://cjoint.com/?CJmmhSTmYVq

et merci encore

Bonjour,

Citation :

mbm a été super long mais bon étape achevée

Je comprend mais il a quand même trouvé pas mal de vilain truc !!!

comment va ton pc maintenant ? il doit aller mieux ?

j'auraisbesoin d'un autre ZHPDiag s'il te plait !

merci !

tu peux vider la quarantaine de Mbam !

http://cjoint.com/?CJmruPnfYA3

re je savais plus si je te l'avais envoyer!! 

pas grave ! comment ça va ? je te fait un script !

Tu as des logiciels à mettre à jour :

Adobe Reader X >> Adobe Reader décocher la case McAfee
et
Java 7 Update 25 >> Java ICI puis il faut supprimer les anciennes versions : C'est ICI

tu connais ces DNS : 88.86.225.214 88.86.225.218 ??

ton script après ta réponse !!
merci

Non je ne connais pas ce DNS 88.86.225.214 88.86.225.218

et je ne peux pas désinstaller java et acrobat ça me le refuse cause mode sans echec avec prise en charge reseau!! et impossible de redemarrer windows normalement.

Bonjour
Le DNS est ceci
http://whois.domaintools.com/88.86.225.214
Bonne continuation

tu sais je n'y connais pas grand chose en langage informatique. 

Oi d'accord ! mais on va quand même le supprimer ce DNS perso je pense qu'il n'a pas à être là !
mais les avis des autres seront peut-être différent , donc on attend les avis des autre !
les mises à jour on les fera après .
Quand tu démarre , tu fais F8 pour être en sans échec ?
tu es bien en sans echec avec accès au réseau ?
est-ce que c'est comme ça : tu allume ton PC et après avoir mis ton mot de passe, ton bureau est tout noir dont au chaque angle est écrit mode sans échec ?
ou est-ce que c'est toi qui le met en mode sans echec ?

oui c'est moi qui démarre le pc en sans echec avec prise en charge reseau pas le choix parce que windows ne demarre plus il reste en écran noir.

ok essaye de passer roguekiller :

http://cjoint.com/?CJmt3ZVKayn

http://cjoint.com/?CJmt4B03UEq

voilà instruction suivi!! lol