[résolu]Windows 7 SP1 ne s'installe pas

Bonjour,
je suis ennuyé avec un portable Samsung sous Windows 7 home premium.
Le SP1 ne s'installe pas.
Code erreur 80070BC9.

J'ai 3 mises à jour importantes de proposées :
- Mise à jour de sécurité pour Windows 7 (KB2724197) 14Ko
- Mise à jour pour Windows 7 (KB976098) 339Ko
- Windows 7 service pack 1 (KB976932) 17,2Mo

Tout semble s'installer, je redémarre. Et les mises à jours me sont de nouveau proposées, les mêmes. Et effectivement, le SP1 n'est pas installé quand je contrôle dans "Système" du "Panneau de configuration"

J'ai tenté de l'installer manuellement après avoir utilisé l'outil FixIT de windows. Pas d'erreur lors de son installation qui dure environ 30 minutes. Puis au redémarrage, je me retrouve avec une fenêtre Windows me signalant :
"L'installation n'a pas réussi"
"L'installation du service Pack Windows 7 ne peut s'effectuer tant que votre ordinateur n'a pas redémarré. Redémarrez votre ordinateur puis réessayez"

J'exécute ce que l'on me demande. Au redémarrage, je vais dans Windows Update et j'ai bien la mise à jour de Windows 7 SP1 qui apparaît, mais elle ne prend pas.

Avez-vous une piste ?
Merci
Did85

Bonjour et bienvenue sur le nouveau Forum FEC, n'hésitez pas à poser des questions, n'oubliez pas de respecter la charte, pas de dépannage par MP et si je ne réponds pas de suite à votre message, c'est que je suis occupée, donc attendre que je revienne vers vous, en attendant vous pouvez explorer le Forum et ses nombreuse rubriques. Cordialement, Pimp27

Utilise ce logiciel de diagnostic :

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône présente sur ton bureau (pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")
• Clique ensuite sur l'icône représentant un tournevis



• Clique sur "Tous"



• Clique enfin sur la loupe pour lancer l'analyse



• Patiente durant l'analyse
• NB : Il est possible qu'à un certain moment, tu aies l'impression que l'outil est "bloqué" : patiente
• Une fois l'analyse terminée, il faut héberger le rapport, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum :

===========================================

• Rend toi sur ce site : Up2Share
  
  
  
  
  • Faites glisser votre fichier à héberger ou cliquez pour aller le chercher sur votre disque :
  
  
  
  
  L'hébergement se fait automatiquement
  
  
  
  
  • Cliquez sur le nom du fichier héberger pour l'ouvrir et récupérer le lien dans la barre d'adresse :
  
  
  
  
  
  
  > soit en fichier joint sur le forum : voir sur cette page
  
  ===========================================
  
  /!\ Sous Vista et Windows 7 :
  
  
  
  
  • lancer le fichier téléchargé par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
    
  • Exécuter le programme en cliquant droit sur son icône et "Exécuter en tant qu'administrateur"

° ° ° ° ° ° ° °

/!\Information relative à Internet Explorer 9 :/!\

Si ZHPDiag est téléchargé à partir d'Internet Explorer 9 et que le filtre Smart Screen est activé, un message de ce type apparaître en bas de page :



Naturellement, ZHPDiag est totalement fiable et a été téléchargé plus de 90.000 fois rien que sur le site de son éditeur, Nicolas Coolman, et certainement autant sur le site de Zébulon. Il s'agit simplement du filtre SmartScreen qui n'inclut pas encore la totalité des logiciels (cela se produira également sans doute avec les autres outils qui seront téléchargés durant la désinfection).

Il faut donc cliquer sur le bouton "actions" et choisir "exécuter quand même"



Autre lien de téléchargement de l'outil sans alerte : ZHPDiag.zip (Site de l'éditeur)

Bonjour Pimprenelle,
merci d'avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
Voici en retour le fichier demandé :
http://up2sha.re/file?f=EBtV376I6Nkx
Merci
Did85

Tu es infecté si on veut par : Infection BT (Toolbar.Babylon)


C'est peut être ça qui empêche l'installation de la mise à jour :


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Bonjour pimprenelle est did85 ...

J'ai déplacer le sujet dans la section approprier !

@ Bientôt est bonne chasse

Hacker Tool a écrit:

Bonjour pimprenelle est did85 ...

J'ai déplacer le sujet dans la section approprier !

@ Bientôt est bonne chasse

Merci je te l’aurais demandé de tout façon.

Bonsoir,
merci pour votre aide.
Le rapport de l'analyse :
http://up2sha.re/file?f=5pqlZB9cyaoj
Bonne lecture
Did85

Parfais, maintenant :

Lance AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. , clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Voici le rapport :
http://up2sha.re/file?f=Ei5FNRHF9oBt
Merci
Did85

Parfais, ensuite :

• Télécharge Malwarebytes
  
  
• Tu as un tutoriel à ta disposition Ici pour l'installer et l'utiliser correctement.
  
  
• Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
  
  
• Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
  
  
• Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"
  
  
• L'analyse peut durer un bon moment.....
  
  
• Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
  
  
• Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
  
  
• Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

Bonsoir,
rien dans le rapport :
http://up2sha.re/file?f=7SnMVLsL6CB4
Par contre, la mise à jour ne se fait toujours pas.
Bonne soirée
Did85

Ok, alors pourrais tu me refaire un nouveau rapport ZHP Diag que je puisse regarder ce qu'il reste à faire.

MErci.

Bonjour,
merci pour ton analyse, voici le fichier :
http://up2sha.re/file?f=lrDqyJyjkSfw
Did85

Bonjour,

On va passer au nettoyage et optimisation du PC et tu me diras si la mise à jour marche après ça sinon explorera une autre piste :



Suis cette procédure dans l'ordre indiqué :



Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

• Copie le tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous ( clic sur "tout selectionner" / Clic droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
  
  

  Code:

  
  O4 - Global Startup: C:\Users\Marcel\Desktop\WETRHD500 (F) - Raccourci.lnk . (...)  -- F:\ (.not file.)    => Fichier absent
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{B89B4352-15D2-4809-9E35-0AB86E92B86F}] (...) -- C:\Users\Marcel\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\J8AZS69Y\msicuu-7.2[1].exe (.not file.)    => Microsoft Internet Explorer Fichiers Temporaires
  O44 - LFC:[MD5.A982014205A8A8C08052F3786079CF0E] - 17/11/2012 - 19:17:27 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[S1].txt  [3670]
  O44 - LFC:[MD5.2E55200C7E7D85513CB6058C8B54FC9E] - 17/11/2012 - 18:59:29 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[R1].txt  [3574]
  [HKCU\Software\SweetIM]    => Toolbar.SweetIM
  [HKLM\Software\ASK]    => Toolbar.Ask
  [HKLM\Software\SweetIM]    => Toolbar.SweetIM
  [HKCU\Software\SweetIM]    => Toolbar.SweetIM
  [HKLM\Software\SweetIM]    => Toolbar.SweetIM
  [HKLM\Software\BrowserChoice]
  Sysrestore
  EmptyTemp
  FirewallRaz
  ProxyFix
  Emptyflash
  EmptyCLSID
  

  
  
• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
  
  
• Si un message du style "Voulez-vous autoriser le programme...." apparait, cliquez sur OUI
  
  
  
  
  
  
• Clique sur l'icone représentant le presse papier (1).
  Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
  
  
  >>les lignes ci-dessus sont celles qui doivent apparaître dans la fenêtre de ZHPFix. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.<<
  
  
  
  
• Clique sur le bouton « GO » (2) pour lancer le nettoyage
  
  
  
  S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte
  
  S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu
  
  
• Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
  ( ce rapport est en outre sauvegardé sur ton bureau "ZHPFixReport.txt" )
  
  
  
• Redémarre ton PC
  
  ( Attention : cette manip a été faite spécialement pour ce PC . Toute réutilisation peut endommager sévèrement le système d'exploitation )
  
  
  

====================================

NB : L'outil que tu vas utiliser juste après ferme le processus "explorer.exe". Il est possible qu'après son exécution, ton bureau reste sans icône et sans barre des tâches.
Pas de panique !! il suffit de relancer explorer.exe

• Pour cela, tu presseras simultanément ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches
  
• Une fois dans le gestionnaire, tu cliqueras sur "fichier" et sur "nouvelle tâche"
  
• Dans le champ de saisie, tu taperas explorer.exe et tu cliqueras sur OK
  
• Tout redeviendra normal

Ensuite ceci afin de supprimer les logiciels utilisés lors de la désinfection:


• Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag)
• où télécharge le [http://telechargement.zebulon.fr/zhpfix.html ici]

* Pour Xp : Double-cliquez sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau.

* Pour Vista/Seven : Cliquez-droit sur l'icône ZHPFix.exe sur votre Bureau, puis sélectionnez
'Exécuter en tant qu'administrateur'.


* Cliquez sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

* Cliquez sur Nettoyer.

* Faîtes redémarrer l'ordinateur pour terminer le nettoyage.


Pour mettre à jour les logiciels sur ton PC :

Les Mises A Jour sont très importantes pour votre PC, afin d'éviter certaines failles de sécurité pour ne pas que des virus puisse s'introduire dans le PC


Avant de faire les mises à jour, faire ceci pour supprimer toute les anciennes versions de Java :

Supprimer les anciennes versions de Java avec JavaRa

Voici un excellent petit logiciel très utile qui te permettra de savoir les nouvelles mises à jour disponibles pour les différents logiciels installés sur ton PC :

==> Télécharge Sécunia

==> Voici un tuto pour savoir bien l'installé et le paramétrer


==> Les mises les plus importantes sont :

==> Java

==> Adobe Reader

==> Adobe Flash Player

==> Navigateur Internet


Enfin un petit nettoyage de l'ordi :


==> Télécharge Ccleaner

==> Tutoriel pour l'installer et l'utiliser correctement CCleaner

==> Installe le puis lance le.

==> Clique sur Nettoyeur → Analyse → Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s'affiche.

==> Enfin, clique sur Registre → corrige toutes les erreurs et recommence jusqu'à ce que CCleaner ne trouve plus d'erreurs.

==> Tu peux garder ce programme et l'utiliser régulièrement (une fois par mois).



Enfin Purge de la restauration système :

==> Cliquez sur le menu Démarrer
==> Faites un clic-droit sur Ordinateur puis sélectionnez Propriétés
==> Cliquez sur Protection du système
==> Sélectionnez le disque Système puis cliquez sur le bouton Configurer...
==> Cliquez sur le bouton Supprimer afin de supprimer tous les points de restauration
==> Puis cliquez sur Continuer pour valider



Et ensuite création d'un nouveau point de restauration comme ce qui suit :


==> Cliquez sur le menu Démarrer
==> Faites un clic-droit sur Ordinateur puis sélectionnez Propriétés
==> Cliquez sur Protection du système
==> Cliquez sur Créer
==> Dans la nouvelle fenêtre apparue, entrez un nom pour la création d'un point de restauration
==> Puis cliquez sur le bouton Créer


Enfin vous devez garder les logiciels suivant qui ont été téléchargés pour la désinfection et le nettoyage:


==> Ccleaner à garder absolument et faire le nettoyage souvent

==> Malware à garder absolument (faire scan de temps en temps)

==> Sécunia à garder absolument et faire un scan pour vérifier les mises à jour disponible

Les autres s'il en reste encore, sont à supprimer dans ajout et suppression de programmes pour certains et pour d'autres manuellement



Pour finir, penser à faire après tout ça, une défragmentation du PC afin de regrouper les fragments de fichiers éparpillés sur le disque pour optimiser les temps d'accès du disque dur lors de la lecture de fichiers de taille importante.

Voici la procédure :

Méthode 1 :

Ainsi pour défragmenter de manière optimale, il est fortement recommandé de démarrer Windows en mode sans échec, puis de lancer la défragmentation !

Pour lancer la défragmentation :

==> Pour Windows XP et pour les autres versions, la procédure est quasiment la même

==> Double-cliquez sur Poste de Travail, clic droit sur le disque à défragmenter puis sur Propriétés.

==> Choisissez l'onglet Outils puis cliquez sur Défragmenter maintenant


Méthode 2 :

Aussi pour défragmenter le disque dur (plus efficace que l'utilitaire de défragmentation de Windows).

Télécharge Defraggler

Voir le tuto pour bien l'installer et l'utiliser


==> Pensez aussi à vider le cache des mises à jour : voir le Tuto

Vider le cache des mises à jour


Un peu de prévention, je te conseille :



De remplacer IE par Firefox (si cela est déjà fait voir les extensions à installer) :



==> Télécharge Firefox, car il est plus sûr et plus rapide que IE.

Ensuite installe les extensions suivantes afin de bien sécurisé ta navigation sur Internet. :


==> IE Tab

IE Tab est une extension pour Mozilla Firefox, et uniquement pour les systèmes d'exploitation Windows. Elle permet à une page Web ou à un lien d'être ouvert dans un onglet de Firefox avec le moteur d'Internet Explorer.

==> AdBlockPlus

AdblockPlus est une extension de firefox permettant de bloquer les publicités et les pop-ups des sites visités par l'utilisateur.

Pour qu'Adblockplus soit efficace, il faut ajouter les abonnements suivant :
- EasyList Germany+EasyList
- EasyList (english)
- Liste FR + EasyList (français)
- EasyPrivacy + EasyList
- Ajouter celui-ci manuellement : Fanboy's Annoyance list Addon


==> Web Of Trust

WOT est un module complémentaire de sécurité Internet gratuit pour votre navigateur. Il vous protège des fraudes en ligne, de l'usurpation d'identité, des logiciels espions, du courrier indésirable, des virus et des sites de vente en ligne non fiables.


==> NoScript

Protection supplémentaire pour votre Firefox : NoScript ne permet l'exécution de scripts JavaScript que sur les domaines de confiance de votre choix (p.ex. le site de votre banque). Ce système de blocage préventif de scripts basé sur une liste blanche empêche l'exploitation de failles de sécurité (connues et même inconnues) sans perte de fonctionnalités…


==> PhishTank SiteChecker

Vous informe en temps réel des menaces de phishing durant votre navigation sur Internet.

==>Ghostery

Vous aide à protéger votre vie privée sur le web. Il permet donc de désactiver les mouchards présent sur les sites internet que l'on visite.


Et pour finir, un peu de lecture :

Prévention & Sécurité sur internet

Les arnaques sur Internet

L'importance de maintenir à jour son PC pour éviter les failles de sécurité, et d'éviter certains comportements à risque

Antispyware gratuit : ça sert à rien!

/!\ danger pour les téléchargements et Cra.ck P2P, car il a souvent pleins de virus cachés dans les téléchargements et une fois téléchargé et exécuté il est souvent trop tard.

L'infection la plus courante, est l'infection beagle.

A lire :

le danger des cracks

bagle/beagle

Merci,
voici le rapport de ZHpFix,
je continue le reste de la procèdure :
http://up2sha.re/file?f=kbwGT8OKUe0z
A plus tard
Did85

Ok parfais j'attends la suite.

Bonsoir Pimprenelle,
pas mal de problème lors de la mise à jour des logiciels.
J'avais une version 9 de adobe reader, je l'ai désinstallé par le panneau de configuration.
Ensuite, j'ai téléchargé la version 11. Puis installé. A son lancement, je me suis retrouvé avec un écran bleu avec BAD_POOL_HEADER et une erreur 0x00000019
J'ai cherché la cause sur internet, problème de mémoire indiqué sur les forums. J'ai essayé en mettant une à une les barrettes, puisque j'ai 2x2Go. Mais pareil.
J'ai pris la DDR3 d'un autre PC portable, même problème.
J'ai donc supprimé Adobe 11 et plus de problème.

Ensuite, j'ai lancé Secura, tous les programmes sont à jour.

Par contre, de nouveau un problème lorsque j'ai voulu désactivé les points de restauration, impossible de le faire.

Je te joins une copie d'écran :
http://up2sha.re/file?f=UA4fQIjB5nJh

Je vais tenter de mettre les MAJ windows mais je ne pense pas que ça passe.
Merci
Did85

bonsoir,

Tu as bien cliqué sure supprimer en bas de le fenêtre et pas autre chose?

Oui, on voit sur la copie d'écran que le bouton "Supprimer" est enfoncé.

Nous allons donc tenter une analyse de Win 7 pour voir :



aller dans démarrer, ensuite dans ordinateur, puis cliquer droit sur C et propriété.


Ensuite aller dans l'onglet outils et vérifier maintenant et enfin cocher les deux case et redémarrer le Pc.

Bonjour Pimprenelle,
j'ai lancé le test cette nuit.
Ce matin, le PC est redémarré, mais je n'ai pas de rapport.
Sais-tu à quel endroit est-il stocké pour que je te le joigne ?
Merci
Did85

Bonjour,

Clic avec le bouton gauche sur Démarrer puis dans Démarrer Clic avec le bouton gauche sur Panneau de configuration


Ensuite, Clic avec le bouton gauche sur Système et sécurité dans Panneau de configuration


Puis, Clic avec le bouton gauche sur Outils d’administration dans Système et sécurité


Pour finir, Clic avec le bouton gauche sur journaux Windows puis application dans Outils d’administration


Et trouver la source Wininit puis cliquez sur l'onglet détail.

Merci pour l'aide,
l'onglet détail n'était pas très clair.
Je te poste le 1er onglet :

Code:

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.               

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
  245760 enregistrements de fichier traités.                              La vérification des fichiers est terminée.
  423 enregistrements de grand fichier traités.                          0 enregistrements de fichier incorrect traités.                      0 enregistrements EA traités.                                        45 enregistrements d’analyse traités.                              CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
  288262 entrées d’index traitées.                                        La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.                                      0 fichiers non indéxés récupérés.                                      CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
  245760 SD/SID de fichiers traités.                                        Nettoyage en cours de 205 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 205 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 205 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  21252 fichiers de données traités.                                    CHKDSK vérifie le journal USN...
  37471504 octets USN traités.                                                Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
  245744 fichiers traités.                                        La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
  19383001 clusters libres traités.                                        La vérification de l’espace libre est terminée.
Windows a vérifié le système de fichiers sans trouver de problème.

 124628991 Ko d’espace disque au total.
  46655156 Ko dans 117552 fichiers.
    88080 Ko dans 21253 index.
        0 Ko dans des secteurs défectueux.
    353747 Ko utilisés par le système.
    65536 Ko occupés par le fichier journal.
  77532008 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  31157247 unités d’allocation au total sur le disque.
  19383002 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 c0 03 00 40 1e 02 00 83 df 03 00 00 00 00 00  ....@...........
c4 17 00 00 2d 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....-...........
f0 8c 2b 00 50 01 2a 00 f0 17 2a 00 00 00 2a 00  ..+.P.*...*...*.

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

Dit-moi si c'est correct pour toi.
Bonne journée
Did85

A part le problème de suppression de la purge de restauration système, as tu réessayé la mise à jour win 7?


Et essaye de sélectionnner que la 1ère mise à jour à faire voir si elle s'installe.


Et aussi essaye d'aller sur ce lien : http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842



Et ne télécharger que cette version win 7 sp1 mise à jour : windows6.1-KB976932-X86.exe

Oui,
je l'ai fait, j'ai même gravé le DVD et tenté de l'installer à partir ce dernier.
L'installation s'initialise et au redémarrage il me dit que le SP1 n'a pas put s'installer.
J'ai lancé également au démarrage l'utilitaire de réinstallation et fait une réinstallation basique. C'est-à-dire qu'il doit normalement réinstallé windows sans supprimer les données.

Mais, ça ne supprime pas les MAJ, je suis dans le même état après redémarrage.

J'avais eu un problème similaire sur un Vista il y a quelque temps. Le problème venait de Microsoft .net que j'avais désinstallé, et le SP1 de Vista avait fini par s'installer.

Mais je n'ai pas trouvé la couche .NET sur ce PC. Je pense que le problème vient d'ailleurs.
Mais où ?

Merci pour ton aide en tout cas.
Did85