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 Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...

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greazon
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MessageSujet: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mar 18 Nov - 15:09

Bonjour,

Dernièrement, pendant la navigation sur Internet, la souris (Logitech M90) de mon ordi portable se "fige" parfois.
Selon les cas, cela dure de 30s à 2-3 mn...puis çà se débloque tout seul et çà redevient normal.
Pendant ces instants d'angoisse et de grande solitude, je ne peux strictement rien faire, la souris étant bloquée, le pavé tactile aussi et je ne peux même pas éteindre l'ordi. Plus rien ne répond.
Peur bien sûr que çà reste définitivement bloqué.
Comment remédier à cela ? Une idée ?
Merci d'avance.

.

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buckhulk
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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mar 18 Nov - 18:32



Je m'appelle buckhulk...  Cool

- Nous allons commencer par passer ZHPCleaner afin de simplifier le téléchargement des outils qui suivront .

ZHPCleaner ICI

- Ensuite pour bien continuer il va falloir que tu fasses un ZHPDiag : ZHPDiag ICI

- Donc 3 rapports s'il te plait, Merci   { ZHPCleaner (2) ZHPDiag (1) }

- Ne suis pas deux désinfections en même temps et si tu as un soucis avec un outil parles-en .

- Ensuite donne moi des "nouvelles de ton ordinateur assez fréquement (comme un médecin pour adapter les "médicaments") et héberges bien les rapports .

- Les outils doivent être téléchargés sur le bureau (c'est à dire dans un raccourcis de ton dossier téléchargement, puis tranférés sur ton bureau )

- Ouvert avec un clic droit (exécuter en tant que..).

- Même si ton ordinateur à l'air de mieux fonctionner , une désinfection doit être faite complètement

- Désinstalle tes µtorrents car bien qu'il ne soient pas infectieux , c'est leur utilisation (mauvaise) qui t'amènent des virus ...Après si tu veux les remettre.....

Regarde ICI

Et aussi , à lire , instructif :

Concernant les P2P

pas sur de pouvoir régler ton problème ! mais.....

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mar 18 Nov - 21:10

Merci buckhulk pour ta réponse.....qui me pose quelques soucis vu ma très grande maîtrise de la chose informatique...

- Les 2 rapports ZHPCleaner se font bien en tapant 1) Scanner et 2) Réparer. C'est çà ?
(pour l'instant le 1° rapport mentionne aucun élément malicieux trouvé)

- Comment fait-on pour " les outils doivent être téléchargés sur le bureau ( c.à.d dans un raccourci de ton dossier téléchargement puis tranférés sur ton bureau)" ?? J'avoue ne pas savoir comment m'y prendre.
J'ai bien compris qu'il faut t'envoyer les rapports mais comment ....en langage néophyte STP ?

Quant à " désinstalle tes torrents......"  ..... je ne sais même pas ce que c'est !
Désolé d'être aussi nul.

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mar 18 Nov - 23:39

on va commencer petit à petit !

Code:
 Les 2 rapports ZHPCleaner se font bien en tapant 1) Scanner et 2) Réparer. C'est çà ?
(pour l'instant le 1° rapport mentionne aucun élément malicieux trouvé)
s'il n'y a rien pas besoin de "réparer ! Smile

Code:
- Comment fait-on pour " les outils doivent être téléchargés sur le bureau ( c.à.d dans un raccourci de ton dossier téléchargement puis tranférés sur ton bureau)" ?? J'avoue ne pas savoir comment m'y prendre.
J'ai bien compris qu'il faut t'envoyer les rapports mais comment ....en langage néophyte STP ?
quand tu télécharges quelque chose , il sont dans ton dossier téléchargement (il faut que ton dossier téléchargement soit "petit") tu clic dessus en maintenant ton doigt appuyé , et tu glisses le dossier (le logiciel téléchargé) sur ton bureau et là tu le lances en tant qu'administrateur !

Code:
Quant à " désinstalle tes torrents......"  ..... je ne sais même pas ce que c'est
Les µtorrent , sont les logiciels qui te permette de téléchatger des film "cracker" (sans les acheter !!)
pour héberger un rapport , tu fais comme ça :
Hébergement


Les rapports de diagnostique sont trop long, ils dépassent la taille autorisée par les éditeurs des forums , il faut donc héberger le rapport :

A/ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur : SoSVirus Upload et "les captures d'écran aussi"

ou sur cjoint

B/ Cliques sur >> Parcourir (ou choisissez un fichier)

C/ Cherche le rapport de ZHPDiag que tu viens de faire qui est sur ton bureau

D/ Cliques sur >> envoyer le fichier (ou créer le lien)

E/ Un lien sera généré, Un lien de cette forme: http:/cjoint.com/index.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt (avec deux /)

F/ Il te suffit de le poster ici

les explications sont-elles suffisantes ??


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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mer 19 Nov - 15:24

Oui tes explications sont claires. Reste à voir si j'ai bien compris....
Apparemment les µtorrent et le P2P ne me concernent pas. Je ne télécharge pas de films ou autres. Me contente du streaming.

Je te joins les liens pour les rapports demandés. J'avais fait "Réparer" quand même, au cas où.
J'espère simplement que je ne me suis pas planté dans les manip, nouvelles pour moi.

http://cjoint.com/?3Ksth0d5S5E
http://cjoint.com/?DKstnvHAh0O

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mer 19 Nov - 19:18

Code:
Oui tes explications sont claires. Reste à voir si j'ai bien compris....
j'en suis sur ! Twisted Evil

Code:
Apparemment les µtorrent et le P2P ne me concernent pas. Je ne télécharge pas de films ou autres. Me contente du streaming.
je met ça car presque tout le monde télécharge.......

Code:
Je te joins les liens pour les rapports demandés. J'avais fait "Réparer" quand même, au cas où.
c'est bien mais j'ai pas le rapport de "réparer" de ZHPCleaner ??

Pas à jour :
- MSIE: Internet Explorer v7.0.6002.18005    => Microsoft Internet Explorer Updates↓  
- Adobe Flash Player 9 ActiveX    => Adobe Systems
- Adobe Reader X    => Adobe Systems  

Internet Explorer

Adobe Reader décocher McAfee

Flash  Player choisir ta version

Un seul antivirus !!!

Tu vas passer ce script et me refaire un ZHPDiag après :

Script
ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !!
Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

• Copie les lignes suivantes (surligner et copier)  :

Code:

Script ZHPFix
ShortcutFix
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowMyGames: Modified    => EXPLORER : N'affiche pas MyDocs dans le menu de démarrage  
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowMyMusic: Modified    => EXPLORER : N'affiche pas MyMusic dans le menu de démarrage  
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowPrinters: Modified    => EXPLORER : N'affiche pas Printers dans le menu de démarrage  
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowSetProgramAccessAndDefaults: Modified   =>PUA.StartShow
C:\Users\Didier\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\zGF259vn.default\prefs.js (.not file.)    => Fichier absent  
O3 - Toolbar: Acer eDataSecurity Management - [HKLM]{5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29} . (.Egis Incorporated. - Acer eDataSecurity Management Explorer Tool.) -- C:\Program Files\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\x86\eDStoolbar.dll  
O3 - Toolbar: Easy Photo Print - [HKLM]{9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} . (.SEIKO EPSON CORPORATION / CyCom Technology - Epson Easy Photo Print (TBL).) -- C:\Program Files\Epson Software\Easy Photo Print\EPTBL.dll  
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline    => Toolbar.Google  
O4 - HKLM\..\Run: [eRecoveryService] Clé orpheline    => Orphean Key not necessary  
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [PlayMovie] . (.Acer Corp. - Acer Arcade Deluxe PlayMovie Resident Progr.) -- C:\Program Files\Acer Arcade Deluxe\PlayMovie\PMVService.exe  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D564E2E4-EF3B-44AF-9D33-236F85B8350D}] (...) -- C:\Users\Didier\Downloads\Doc_Tech_206.exe (.not file.)   [0]    => Fichier absent  
O39 - APT: Defraggler Volume C Task - (.Piriform Ltd.) -- C:\Windows\System32\Tasks\Defraggler Volume C Task   [406]      
O42 - Logiciel: Adobe Flash Player 9 ActiveX - (.Adobe Systems Incorporated.) [HKLM] -- ShockwaveFlash    => Adobe Systems  
[HKCU\Software\ƒAƒvƒŠƒP[ƒVƒ‡ƒ“ ƒEƒBƒU[ƒh‚Ő¶¬‚³‚ꂽƒ[ƒJƒ‹ ƒAƒvƒŠƒP[ƒVƒ‡ƒ“]      
O43 - CFD: 08/04/2013 - 07:49:38 - [] ----D C:\Program Files\Java(16)      
O43 - CFD: 19/10/2012 - 15:32:56 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee  
[HKCU\Software\Convesoft]   =>PUP.SaveItKeep
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{5B63A470-9334-44D1-AF61-6CE2DB565AE9}]   =>PUP.SaveItKeep
[HKLM\Software\Classes\Installer\Features\074A36B543391D44FA16C62EBD65A59E]   =>PUP.SaveItKeep
[HKLM\Software\Classes\Installer\Products\074A36B543391D44FA16C62EBD65A59E]   =>PUP.SaveItKeep
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\074A36B543391D44FA16C62EBD65A59E]   =>PUP.SaveItKeep
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}]   =>Toolbar.eDataSecurity
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}]   =>Toolbar.eDataSecurity
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowSetProgramAccessAndDefaults: Modified   =>PUA.StartShow^
ProxyFix
EmptyPrefetch
EmptyFlash
SysRestore
FirewallRAZ  
EmptyTemp

• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
• Clique sur Importer, (vérifie) .Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
• Avant toute opération, ZHPFix vide la corbeille cela peut durer jusqu'à plusieurs minutes (mais tu peux dire non )
• Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage.
• Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.

Tutoriels ZHPDiag & ZHPFix

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mer 19 Nov - 21:37

Bonsoir buckhulk
lien du rapport demandé http://cjoint.com/?3KtsKh0zJ7s
j'espère que çà marche...

j'ai fait une maj de Adobe ReaderX et de Windows Update en cours

Comment décoche t'on Mc Afee et comment choisit-on la version de Flah Player ? ( et d'abord à quoi çà sert Flash Player ? Je ne joue à AUCUN jeu en ligne )

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mer 19 Nov - 21:57

j'ai oublié le rapport de ZhpCleaner...

http://cjoint.com/?DKttc0Nwmk1

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Mer 19 Nov - 23:53

Code:


---\\ Bilan de la réparation
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent  (Opera Software)
~ Réparation annulée par l'utilisateur  (Internet Explorer)


Pourquoi ??

Code:
j'ai fait une maj de Adobe ReaderX et de Windows Update en cours

OK
quand ce sera fini tu me refera un ZHPDiag s'il te plait !

Code:
Comment décoche t'on Mc Afee et comment choisit-on la version de Flah Player ? ( et d'abord à quoi çà sert Flash Player ? Je ne joue à AUCUN jeu en ligne )
au moment de l'installation il y a une case à décocher (au milieu )
Flash Player ne sert pas uniquemlent pour les jeux mais pour des tas de forum afin d'utiliser pleinement l'ordinateur ce sont des programmes disons presque obligatoire ,
Flash player
Adobe Reader ,
Java ! (dernière version 8 Update 25 )

j'attends donc le nouveau diag
Merci

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 15:59

Bonjour,
Pourquoi Réparation annulée par utilisateur ? I don't know. Aucune idée. En même temps l'étape 1 de ZHPCleaner, le Scanner, stipulait "aucun élément malicieux trouvé".....

Nouveau diag

http://cjoint.com/?3Kum6aSKeym


Merci de passer tout ce temps sur ces rapports....

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 16:08

Je reviens sur McAfee. J'ai bien FlashPlayer sur le Panneau de configuration mais si je clic dessus, point de MacAfee ! Faut-il supprimer FlashPlayer et le réinstaller et décocher MacAfee à ce moment-là ?

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 18:15

Code:
e reviens sur McAfee. J'ai bien FlashPlayer sur le Panneau de configuration mais si je clic dessus, point de MacAfee ! Faut-il supprimer FlashPlayer et le réinstaller et décocher MacAfee à ce moment-là ?
non cela ne sert à rien , c'est trop tard ,
Mais on peut le supprimer avec un fix et il faudra faire attention aux prochaines mise à jour , si tu veux un script donc il me faut un ZHPDiag !
Merci

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 18:46

Et le ZHPDiag que je t'ai envoyé à 12h59, il dit quoi ?

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 21:42

Code:
Et le ZHPDiag que je t'ai envoyé à 12h59, il dit quoi ?
je n'ai rien !

le dernier diag que j'ai c'est :

greazon a écrit:
Bonjour,
Pourquoi Réparation annulée par utilisateur ? I don't know. Aucune idée. En même temps l'étape 1 de ZHPCleaner, le Scanner, stipulait "aucun élément malicieux trouvé".....

Nouveau diag

http://cjoint.com/?3Kum6aSKeym


Merci de passer tout ce temps sur ces rapports....
c'est : MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi... Hier à 18:59

alors depuis ton ordi à du tourner ?

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 21:52

Oui l'ordi fonctionne normalement mais je ne pige pas si tu clic sur le lien tu as bien le dernier ZHPDiag non ?

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 22:01

ben c'est le seul que j'ai !

ce serait bien si tu m'en refaisais un dernier !!! Cool

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 22:13

OK çà marche
http://cjoint.com/?DKuttf4s4xd

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Jeu 20 Nov - 22:48

nickel , plus rien :


Spoiler:
 

fin de désinfection

Quelques conseils

Pour commencer , à lire , très instructif ! :

Concernant les P2P

Pour terminer :
Les programmes que nous avons utilisés ne doivent pas être conservés.
Beaucoup d'entre eux peuvent être dangereux et entrainer des dommages irréversibles sur ton système s'ils sont utilisés sans l'aide d'une personne qualifiée, de plus, fréquemment modifiés et mis à jour par leurs auteurs ils deviennent très rapidement obsolètes, en plus d'encombrer inutilement ton bureau.


1/ Désinstallation des outils :
Delfix

Delfix à changé et est devenu plus performant !
A - Télécharges DelFix sur votre bureau ICI (grosse flèche verte)

B - Vous pouvez cocher la case "réactiver l'UAC" s'il a été désactivé !

la case "supprimer les outils de désinfection est cochée par défaut !

C - vous pouvez cocher la case "éffectuer une sauvegarde du registre ! (au cas ou il y est un pbl )
D - vous pouvez cocher la case "purger la restauration système" tous les anciens points seront supprimés et un nouveau "sain" sera créé !
E - enfin cliquez sur : exécuter
ps : Pour usage simple si rien n'est indiqué le passer comme il est programmé !

2/ Puis nettoyage
CCleaner

Télécharge et installe Ccleaner : Ccleaner ICI
(N'installe pas la Yahoo Toolbar)
a - Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
b- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
c- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
d- Lance le nettoyage autant de fois qu'il faut pour que ce soit vide !

Attention aux programmes du démarrage , (qui restent actifs tout le temps (évidement))
laisse Ccleaner comme il est paramétré , c'est plus léger mais c'est plus sur !!!
pour les désactiver (les programmes au démarrage) , moi j'utilise ccleaner
>> je l'ouvre >> onglet >> option , puis >>démarrage et je désactive certains programmes
je te conseille de désactiver tous les programmes (surtout ceux que tu ne connais pas !) sinon >> recherche google !
sauf l'antivirus !
(sur les 3 ou 4 moteurs de recherche présent ! si..!)
(les programmes seront toujours là quand tu en auras besoin mais ne "tourneront" plus continuellement !)

puis à l'onglet recherche , supprimer , puis encore recherche et supprimer !plusieurs fois , jusqu'a ce qu'il n'y ai plus rien
en suite la fin tu fermes et tu redemarres ton ordinateur pour que tes paramètrages soit pris en compte !

3/ (si cela n'a pas été fait avec Delfix) Désactive la restauration système et crée un point de restauration

1 - Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer.
2 - Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés.
3 - Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système"
4 - Clique sur Appliquer.
5 - Ensuite décoche "Désactiver la restauration du système"
6 - Clique sur appliquer puis ok

Crée un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils système => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides .

OU : Logiciel de Lady >>(très simple d'utilisation) : oneclick-2-restore-point
_____________________________________________
IMPORTANT , savoir utiliser internet :
http://www.malekal.com/2011/08/15/somma ... -internet/
_____________________________________________

4/ Maintenant je te propose un peu de lecture !

1 - Conserve MBAM ICI Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan.
2 - Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités : AdBlock_Plus
3 - Extension pour ton navigateur internet : WOT
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
Pour Firefox : WOT Firefox
Pour internet explorer: WOT IE
Pour Chrome : plus d'outils >> Extension >> plus d'extensions >> WOT
4 - Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT:
tuto_WOT

5/ - Tu peux lire ce sujet sur les logiciels recommandés :
logiciels recommandés

6/ - Et celui ci, sur les logiciels gratuits à éviter :
logiciels à éviter

7/ - Et ce dossier sur la prévention et protection:
Prévention et protection

8/ - Si tu utilises FireFox, vérifie que tes plugins sont à jour :
plugin

9/ - Pourquoi les P2P sont nocifs :
Tout savoir sur les P2P , merci Malekal
et : Malwares source

10/ - Reconnaitre les PUPS
PUPS

11/ - Enfin les Toolbars c'est pas obligatoire
Toolbars

12/ - La sécurité de son PC c'est quoi ?
La sécurité de son PC

13/ - Ne pas avoir plusieurs anti-virus
Ne pas avoir plusieurs anti-virus

14/ - Pour libérer un peu d'espace sur ton disque
comment libérer de l'espace disque

- Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir !
Voilà pour moi c'est terminé.
Si tu as des questions n'hésite pas.
_________________________________________________
Pour mettre résolu :
- Edite ton premier message
- Clique sur l'icone "Editer le message" (Le crayon)
- Modifie le titre du sujet en ajoutant à la fin [Résolu]
- Clique sur "Envoyer"

- Bon surf
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MessageSujet: Curseur souris se fige et bloque l'ordi...[Résolu]   Jeu 20 Nov - 23:17

OK Merci pour tout buckhulk, pour les conseils, pour le temps passé et surtout pour savoir accorder ton message au niveau de ton interlocuteur.
J'ai de la lecture , je vais m'y atteler dès demain....



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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   Ven 21 Nov - 9:42

Code:
OK Merci pour tout buckhulk, pour les conseils, pour le temps passé et surtout pour savoir accorder ton message au niveau de ton interlocuteur.
Pas de soucis greazon on est tous passé par là !
bonne journée
Cool

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MessageSujet: Re: Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...   

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Curseur souris se fige sur écran et bloque l'ordi...
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