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 Ce qu'il faut faire un attendant qu'un Helper confirmé vous dépanne

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AuteurMessage
pimprenelle27
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Messages : 1562
Points : 2201
Réputation : 51

MessageSujet: Ce qu'il faut faire un attendant qu'un Helper confirmé vous dépanne   Lun 25 Fév - 18:19


Vous êtes infecté ? Vous avez un virus ? Votre PC ne tourne pas rond, voici ce qu'il faut faire un attendant qu'un helper confirmé vienne vous dépanner :


Ouvrez un sujet dans la section Virus/Sécurité et cliquez sur nouveau.


Ensuite marquer un titre qui corresponde bien à votre problème, puis dans le corps du message décrivez bien les symptômes de l'ordinateur et faites ceci par la suite afin de faire un diagnostic du pc que l'helper n'aura plus qu'à analyser.



Faire un diagnostic de ton PC pour cela :





    Utilise ce logiciel de diagnostic :

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

  • Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)

  • Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau).

  • Une fois installé, clique sur l'icône ZHP Diag sur ton bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou Windows 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)

  • Une fenêtre va s’ouvrir avec cette indication clique sur oui :



  • Un brève instant vous aller voir apparaitre cette fenêtre laisser faire.




  • Puis une fois ZHP Diag ouvert, clique sur le gros bouton "Configurer" :


  • Ensuite, clique sur la loupe (sans le + ni le -) pour lancer l'analyse.




  • A la fenêtre qui apparait ensuite cliquer sur oui.




  • Une fois l'analyse finie, enregistre le rapport qui apparait sur ton Bureau, si le rapport n'apparait pas, enregistre le à l'aide de l'icône représentant une disquette.



  • Puis, se rendre sur le site Pijoint de Malekal afin de me joindre le rapport : cliquez sur "Parcourir", sélectionnez le rapport de ZHPDiag et cliquez sur Envoyer le fichier. Patientez pendant l'envoi du fichier, puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse sur le forum.



__________________________
PIMPRENELLE27
Contributeur sécurité sur : F.A.E.I - C.C.M -   Windows 7-Windows 8 -
Helper-Formation-Entraide
Diplômée de : Helper Formation (lien cliquable)


Dernière édition par pimprenelle27 le Mer 31 Juil - 18:16, édité 2 fois (Raison : Modification du canned)
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